Nuestra Política de Reembolso

Todos los pedidos cuentan con una Reembolso Gratis por 10 días desde que recibe el paquete.

Esto quiere decir que si usted no esta conforme, o se arrepiente del producto que recibe, puede devolver el producto.

El mismo debe ser devuelto con su embalaje original, sin manchas, daños, ni faltantes.

Tal como establece la Ley de defensa al consumidor.
Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1110. Ley 24.240
Ley de defensa del consumidor, Art. 34.

Para estos casos los gastos de envios corren por cuenta de SemillasDeCactus.com, esto significa que usted no tiene que pagar nada y recibirá el total de su dinero si esta dentro de este plazo de 10 días naturales desde que recibe el o los productos.

Además: Si la empresa transportista comete un error, pierde, rompe, le roban, o cualquier cosa que pase con su pedido que de como resultado que el paquete no llegue a su domicilio o no sea entregado en sucursal, nosotros nos hacemos cargo y le devolvemos su dinero o le volvemos a enviar nuevamente su pedido.

Por favor tenga en cuenta que no podemos hacernos cargo si el error es del cliente, solo podemos hacernos cargo si el error es nuestro o de la empresa transportista.

Tomamos como errores del cliente.

-Consignar de forma incorrecta la dirección de su domicilio. Codigo Postal, Ciudad, Provincia, Dirección, Altura etc.
-No retirar el paquete antes de los 5 días hábiles desde que el paquete se encuentra en la sucursal.
-El cartero no fue atendido en las visitas y el cliente no fue a retirar el paquete.
-Cualquier error por parte del cliente que impida la correcta entrega del paquete.
-El producto tiene faltantes, roturas, señales o aspecto de haber sido usado.

Para estos casos, el cliente correrá con los gastos que se generen, produciéndose una devolución parcial de su dinero hasta completar con todos los gastos ocasionados, (gastos administrativos, gastos de envíos, gastos de embalaje etc etc)


Como solicitar el reembolso

En cualquier caso para solicitar el reembolso el cliente debe notificarnos completando el siguiente formulario (ver link).

Formulario para solicitar reembolso

El reembolso se produce una vez que el paquete esta en nuestra manos y podamos verificar la integridad de los productos, esto puede demorar hasta 7 días hábiles posteriores a recibir el paquete.

Los reembolsos se hacen exactamente a la misma cuenta de MercadoPago desde donde se hizo el pago, no hacemos reembolsos por otros medios de pago.